Où livrons-nous ?
Nous expédions nos produits dans plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Quel que soit votre lieu de résidence, nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison fiable et rapide.
Délai de préparation et de livraison
Le délai de préparation de votre commande est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous travaillons avec plusieurs services postaux internationaux tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Le choix du transporteur peut varier selon le poids de votre commande, la destination et la disponibilité des services. Notez que cette liste n’est pas exhaustive et d’autres transporteurs peuvent également être utilisés.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 29 €. Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les frais de livraison seront clairement indiqués lors de votre passage en caisse.
Support client
En cas de problème concernant votre livraison, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@nuspieds.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes sous un délai de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs
Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, en cas de retards dus à des circonstances imprévues ou de force majeure, nous ne pouvons être tenus responsables. Si une erreur dans l’adresse de livraison est signalée, nous ferons tout notre possible pour corriger le problème, mais cela peut entraîner des délais supplémentaires.
Expédition en plusieurs colis
Il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire en raison de la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Soyez assuré que cela ne générera pas de frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Après expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.